發(fā)布時(shí)間：2016-12-22 09:18:45
標(biāo)簽：鐘點(diǎn)工 要好 形象
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今天上午客戶要搬家，我們四通海淀搬家公司業(yè)務(wù)部打電話對(duì)昨天搬家的客戶謝先生進(jìn)行回訪，問謝先生對(duì)于我們?yōu)樗峁┑陌峒曳?wù)怎么樣，有沒有什么不滿意。這項(xiàng)工作我們從去年就實(shí)施了，為的是及時(shí)了解在客戶的心目中我們的服務(wù)質(zhì)量怎么樣，還有什么需要改進(jìn)，對(duì)于我們不斷的完善自我非常重要。
謝先生告訴我們，對(duì)于我們昨天上午為他提供的從昌平搬到海淀知春路的搬家服務(wù)，總的來說服務(wù)不錯(cuò)，工人們都比較細(xì)心，家具電器拆裝工作都完成得非常好，就是有一樣他不滿意，我們搬遷隊(duì)當(dāng)中有一名工人說話惡聲惡氣，一點(diǎn)都不禮貌。謝先生說作為服務(wù)行業(yè)，和客戶溝通當(dāng)中要細(xì)聲細(xì)語才行，他就提這個(gè)意見，希望我們改進(jìn)。
我們昌平搬家公司非常重視客戶的意見和建議，經(jīng)調(diào)查，昨天上午給謝先生搬家的工人當(dāng)中，確實(shí)有這么一個(gè)人。工人王大虎，今年三十六歲，生的五大三粗，身材魁梧，不僅力氣大，而且嗓門特別大，不是特別熟悉他的人，和他說話就感覺是在吵架，也難怪謝先生提這個(gè)意見。原本是我們的鐘點(diǎn)工的王大虎，由于業(yè)績比較突出被我們經(jīng)理允許轉(zhuǎn)正，經(jīng)過和王大虎溝通后，王大虎表示，再出搬家任務(wù)時(shí)，盡量只做事不說話，絕對(duì)不會(huì)再嚇著搬家客戶。
四通搬家的四通昌平搬家公司努力改進(jìn)我們的缺點(diǎn)，在不斷的自我完善當(dāng)中積極為客戶朋友們提供優(yōu)質(zhì)的搬家搬遷服務(wù)，我們?cè)诓粩嗯Γ粸樽龅酶谩?/p>
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